Ticaret Hukuku
Tüketici hukuku, mal veya hizmet satın alan tüketici ile satıcı ya da sağlayıcı arasındaki ilişkileri düzenler ve tüketiciyi koruyucu hükümler içerir. Ayıplı mal veya hizmet, mesafeli satışlarda cayma hakkı, haksız sözleşme şartları ve garanti kapsamındaki sorunlar başlıca uyuşmazlık konularıdır. Ne zaman uygulanır: Satın alınan üründe ayıp bulunması, taahhüt edilen hizmetin sağlanmaması, cayma hakkının engellenmesi veya sözleşmede haksız şart bulunması hâlinde tüketici hak arayabilir. Uyuşmazlığın parasal değerine göre Tüketici Hakem Heyeti'ne veya tüketici mahkemesine başvurulur. Avukat nasıl yardımcı olur: Avukat, uyuşmazlığın hangi mercide çözüleceğini belirler; ayıp ihbarı ve başvuru dilekçesini hazırlar; iade, değişim, onarım veya bedel iadesi taleplerini yürütür; hakem heyeti kararlarına itiraz ve tüketici mahkemesi süreçlerinde müvekkilini temsil eder. İlk adımlar: Fatura, sözleşme, garanti belgesi ve satıcıyla yazışmaları saklayın; ayıbı fark ettiğinizde makul sürede satıcıya bildirin ve başvuru yolu için bilgi almak üzere bir avukata danışabilirsiniz.
